Deposit dan Withdrawal

Deposit digunakan oleh MEMBER untuk menambahkan dana ke account melalui metode pembayaran yang tersedia pada moneysite. Withdrawal digunakan oleh MEMBER untuk mengajukan penarikan dana ke rekening yang sudah terdaftar pada account.

Ketersediaan metode pembayaran, batas transaksi, dan ketentuan lain dapat berbeda sesuai konfigurasi yang berlaku pada moneysite.

Cara Melakukan Deposit

Login ke account MEMBER.
Buka halaman Deposit.
Pilih tujuan atau metode pembayaran yang tersedia.
Masukkan nominal Deposit sesuai batas yang berlaku.
Periksa kembali detail transaksi sebelum submit.
Setelah submit berhasil, Deposit akan masuk ke proses berikutnya sesuai status transaksi.

SYSTEM melakukan validasi ulang pada saat submit, termasuk ketersediaan tujuan Deposit dan minimum/maximum Deposit yang berlaku.

MEMBER hanya dapat memiliki satu Deposit yang masih dalam proses Pending pada satu waktu sesuai rule transaksi yang berlaku.

Status Deposit

Setelah Deposit disubmit, transaksi dapat berada pada proses Pending sampai selesai diproses.

Jika Deposit berhasil disetujui, transaksi akan menjadi berhasil dan balance MEMBER akan diperbarui sesuai rule sistem.

Jika Deposit ditolak, status transaksi akan menunjukkan hasil penolakan. Reject Note dapat ditampilkan pada moneysite apabila configuration AGENT mengizinkannya.

Status internal tertentu yang digunakan oleh Account Panel tidak selalu ditampilkan dengan terminology yang sama kepada MEMBER.

Cara Melakukan Withdrawal

Login ke account MEMBER.
Pastikan account memiliki rekening yang sudah terdaftar.
Buka halaman Withdrawal.
Masukkan nominal Withdrawal sesuai balance dan batas yang berlaku.
Isi note apabila diperlukan dan field tersebut tersedia.
Periksa kembali detail Withdrawal sebelum submit.
Setelah submit berhasil, Withdrawal masuk ke proses Pending sampai diproses.

Rekening Withdrawal berasal dari rekening MEMBER yang sudah terdaftar dan ditampilkan sebagai informasi read-only pada flow Withdrawal.

MEMBER hanya dapat memiliki satu Withdrawal yang masih Pending pada satu waktu sesuai rule transaksi yang berlaku.

Validasi Withdrawal

Sebelum Withdrawal diterima, SYSTEM dapat memvalidasi:

status dan session account MEMBER;
rekening yang terdaftar dan ownership-nya;
available balance;
minimum dan maximum Withdrawal yang berlaku;
Maximum Withdraw Daily jika berlaku untuk MEMBER;
transaksi Withdrawal lain yang masih Pending;
security requirement yang sedang berlaku.

Jika 2FA Withdrawal diterapkan oleh AGENT dan MEMBER menggunakan 2FA aktif, MEMBER dapat diminta menyelesaikan verification menggunakan Authenticator App sebelum Withdrawal dilanjutkan.

Jika Transaksi Pending

Transaksi Pending berarti Deposit atau Withdrawal masih dalam proses dan belum memiliki final result.

MEMBER disarankan untuk:

tidak membuat transaksi berulang hanya karena transaksi sebelumnya belum selesai;
memeriksa status transaksi melalui halaman yang tersedia pada moneysite;
memastikan data pembayaran atau rekening yang digunakan sudah benar;
menggunakan Contact Us atau support channel resmi jika membutuhkan bantuan lebih lanjut.

Processing time dapat berbeda berdasarkan metode pembayaran, PAYMENT GATEWAY, atau proses operasional yang berlaku. Halaman ini tidak menjanjikan instant processing atau waktu penyelesaian tertentu.

Jika Transaksi Ditolak atau Gagal

Deposit atau Withdrawal dapat tidak berhasil apabila validasi transaksi tidak terpenuhi atau proses terkait tidak dapat diselesaikan.

Jika tersedia dan diizinkan oleh configuration AGENT, MEMBER dapat melihat Reject Note pada Transaction History untuk membantu memahami hasil transaksi.

Jika informasi yang tersedia tidak cukup, gunakan channel bantuan resmi pada moneysite.

Keamanan Transaksi

Untuk menjaga keamanan account dan transaksi:

gunakan hanya domain dan halaman resmi moneysite;
jangan membagikan password, PIN, OTP, TOTP, atau credential rahasia kepada pihak lain;
periksa kembali rekening dan nominal sebelum melakukan transaksi;
jangan menganggap pihak yang meminta credential rahasia sebagai support resmi;
gunakan fitur security seperti 2FA jika tersedia dan sesuai kebutuhan account.

Informasi yang Dapat Berbeda

Informasi berikut dapat mengikuti configuration yang berlaku dan karena itu tidak ditetapkan secara tetap pada halaman ini:

minimum Deposit;
maximum Deposit;
minimum Withdrawal;
maximum Withdrawal;
Maximum Withdraw Daily;
fee;
currency;
metode pembayaran;
bank atau destination yang tersedia;
processing time.

Informasi aktual yang ditampilkan pada flow transaksi menjadi acuan saat MEMBER melakukan Deposit atau Withdrawal.

Bantuan

Jika Deposit atau Withdrawal tidak berjalan sesuai harapan, MEMBER dapat menggunakan Contact Us atau support channel resmi yang tersedia pada moneysite.

Jangan mengirim password, PIN, OTP, TOTP, atau credential rahasia ketika meminta bantuan.

esttse